昨夜、日本対バーレーンのアジアカップを見ていたら、誰もリモコンを触ってないのに
突然チャンネルが変わって画面が黒くなり、他の番組の音声だけ聞こえる状態が３回もあった。ちょうどいいところでそうなると余計にイラつく～
去年テレビを買い替えてスマートTVにしたばっかりなのに、なんで！ヽ（≧□≦）ノ
それだけじゃなくてテレビを変えてから、画面が紫色になってフリーズしたことも何度かあった。
テレビの製造元であるS社に連絡してAS（アフターサービス）呼ばなきゃ！と言っていたら、息子がこう言ってきた。
「でもYou tubeやNetflixはちゃんと見れるよね？
と、いうことはテレビが故障じゃなくてモデム(셋톱박스)が問題じゃないの？
とりあえずTVing（韓国の動画通信サービス）でサッカーを見て何も問題なければ、モデム(셋톱박스）の故障になる」 と。
その後はTVingで無事に最後までサッカーを見れた。
なるほど、そうか！そういえばYou tubeも何の問題もなく見れていた。
テレビが変わってから不具合があったから、すっかりテレビの故障だとずっと思いこんでいた(￣▽￣;)
息子が言ってくれなかったら、S社に連絡しても解決出来なくて二度手間になるところだった！
★何事も思い込みだけではなく、客観的な目線で物事をとらえてみることって大事だなと思った。
昨夜、ネットでK社（韓国通信社）顧客センターのAS申請をして、早速今朝来て直してもらった。早い！
新しくモデムを無料で交換してくれて、新しいリモコンも無料でくれた。
訪問前にちゃんと電話もくれて、文字メッセージで訪問する技術者の写真も送ってくれて安心。
終わってからまた文字メッセージを送ってくれて、対応がとても良くて大満足だった。
こういう大企業は顧客対応がいいけど、田舎の店はまだまだいいかげんな対応が多い。
たとえばコンビニとか。
次はコンビニの話
うちの近所のあるコンビニは、客がコンビニに入っても、座ってスマホ見てるなんてまだいいほうで当たり前（笑）
昔から家族で経営していて、昼の時間帯にいるハルメ（ハルモニのこと）は客に対してタメ口だし、動作も遅い。
娘が行くと「自分はレジのやり方がよくわからないから、あとで息子がくるからその時に処理する」と言ってお金だけ渡す。というやりとりが何度もあったらしい。
宅配サービスをよく利用する娘は、すごく不便！とよく文句を言っていた。
（日本でいうメルカリみたいな売買をしているので）
私も以前、このハルメの対応に何度もムカつくことがあって、そのハルメタイムには行かないようにしていた。
個人の店ならまだしも、コンビニチェーン店でこの対応はダメでしょと思い、
「ネットでコンビニ顧客センターにクレーム書いてみたら？」と言ってみた。
コンビニチェーン店だから顧客からクレームがあれば、その店は減点対象になる。
その後、上から注意がきたのか、
娘が言うにはハルメの対応がだいぶマシになったそうな（笑）
